¿Cuanto tardaré en recibir lo que he comprado?

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, mediante mensajero con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío urgente, se te aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido online.

¿Qué pasa si hago el pedido justo antes o durante el fin de semana o festivo?

Si el pago se hace después de las 15:30 horas de lunes a viernes no festivos, el pedido se expedirá el siguiente día laborable.

¿Cuáles son los costes de envío?

Los gastos de envío incluyen la manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupa todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes y los gastos de envío se aplicarán para cada una de manera individual.

¿Puedo hacer un seguimiento del estado de envío de mi pedido?

Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido online.

¿Qué hago si el producto está en mal estado o no es exactamente como yo quería?

Los productos entregados podrán ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales a contar a partir de la fecha de recepción.

En caso de rotura o producto defectuoso se notificará a La Brava Beer mediante los canales habituales o al mensajero antes de las 24 horas. Pasado este periodo no se podrá efectuar ninguna reclamación por rotura o producto defectuoso. La Brava Beer repondrá sin coste para el cliente el producto roto o defectuoso. O, si el cliente así lo prefiere, abonará el coste de los productos entregados.

En caso de productos correctamente entregados y en perfecto estado, pero no del agrado del cliente, La Brava Beer abonará los costes del producto, mientras que los costes del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

¿Puedo comprar cerveza para regalar?

Si, puedes introducir una dirección de envío diferente de tu. Es decir que tienes que hacer el proceso estándar, pero indicando la dirección a la que quieres que llegue el producto.

¿Envía a otros países (distintos de España)?

Sólo hacemos envíos a la península y en Baleares. No hacemos envíos a otros países ni en Canarias, Ceuta o Melilla.

¿Enviar a Baleares, canarios, Ceuta y Melilla?

Sólo hacemos envíos a la península y en Baleares. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Por supuesto. Puedes consutar y descargar tus facturas desde tu área de cliente.

Quiero comprar cerveza para vender en mi local.

La compra es exclusivamente para clientes particulares. Si eres un establecimiento tienes que contactar con nosotros y te derivaremos a tu distribuidor de zona para conseguir mejores condiciones.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Utilizamos las siguientes pasarelas de pago seguro de terceros para pagos con tarjeta de crédito / débito:

TPV Virtual de Banco de Sabadell SA

PayPal


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