Términos de uso

Envíos y devoluciones

  • Solo realizamos envíos a la Península y a las Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago (de lunes a viernes y no festivos), a través de mensajero con número de seguimiento y entrega sin firma.

  • Si prefieres el envío urgente, se te aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

  • Si el pago se realiza después de las 15:30 horas, de lunes a viernes (no festivos), se expedirá al dia siguiente laborable.
  • Los gastos de envío incluyen la manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
    Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. 
    No podemos combinar dos pedidos diferentes y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

  • No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Política de venta, cancelación y devoluciones

  • Los productos entregados podrán ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales, a contar a partir de la fecha de recepción.

  • En caso de rotura o producto defectuoso se debe notificar a La Brava Beer mediante los canales habituales o al mensajero antes de las 24 horas. Pasado este período no se podrá efectuar ninguna reclamación por rotura o producto defectuoso.
  • En caso de rotura o producto defectuoso, La Brava Beer repondrá sin coste alguno para el cliente el producto roto o defectuoso. O, si el cliente así lo prefiere, abonará el coste de los productos entregados.
  • En caso de productos correctamente entregados y en perfecto estado, pero no del agrado del cliente, La Brava Beer abonará los costes del producto, mientras que los costes del envío de la devolución irán a cargo del cliente.

Pago seguro

Utilizamos las siguientes pasarelas de pago seguro de terceros para pagos con tarjeta de crédito/débito:

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Condiciones de uso de la máquina expendedora para el servicio a particulares

Este servicio está compuesto por la máquina expendedora de cerveza y por los elementos que esta requiere para su correcto funcionamiento, los cuales son:

  • Máquina enfriadora (surtidor, grifo, piruleta iluminada con logotipo, manómetros de CO2 y bayoneta para pinchar el barril)

  • Bombona de CO2

  • Tubo y cubo de desagüe

  • Alargo para el suministro eléctrico

  • Transformador para la iluminación de logotipo

  • Barriles de cerveza (en la cantidad contratada por el cliente)

Prestación del servicio

El servicio se compone de:

  1. El transporte y montaje de la maquinaria y todos los componentes para su buen funcionamiento, así como del producto comprado en unidades de barriles de 30 litros con precinto de fábrica.

  2. Se proporcionará la información correspondiente y suficiente para el cambio de barriles vacíos por barriles llenos de forma óptima, así como el sistema de funcionamiento de la máquina a nivel de usuario según el servicio contratado.

  3. Desmontaje y retirada de la maquinaria y todos los componentes.

  4. Comprobación del buen uso y supervisión de los materiales proporcionados para el servicio contratado.

  5. Retirada de los barriles de cerveza independientemente de su estado en producto, es decir, vacíos o no.

Condiciones de contratación del servicio a particulares

El cliente debe disponer de un espacio adecuado para poder ofrecer el servicio en las condiciones óptimas. Disponer de pavimento adecuado y estable, que sea resistente al agua y a la cerveza y con un desagüe cercano para un vertido del líquido adecuado.

La empresa se reserva el derecho en ofrecer el servicio o no dependiendo de las condiciones y posibilidades que ofrezca dicha vivienda en referencia a dificultades de interiores, de pavimentos u otros, así como de no disponer de accesos que faciliten el montaje del sistema, etc.

La Brava Beer SL no se hace responsable de los elementos cercanos ajenos a la empresa y que puedan ser deteriorados, averiados o que puedan sufrir algún tipo de desperfecto a causa de un derrame de líquido por parte de la maquinaria o algún elemento de esta, tanto por avería como por mal uso de la misma.

El montaje de servicio no se hará en ningún caso en la vía pública. Se hará en sitios privados o, en el caso de ser en un local público (restaurantes, hoteles, espacios, lúdicos contratados o propiedades privadas de diferente titularidad de la del contratante del servicio), se tendrá que adjuntar la autorización para el montaje del tercero.

El contratante del servicio manifiesta que el producto es para consumo privado, en ningún caso venderá o dispensará el producto a terceros.

El contratante se hace responsable de no suministrar producto de La Brava con contenido alcohólico a menores de 18 años.

El contratante de servicio no podrá desmontar, reparar o alterar de ningún modo el sistema expendedor más allá del cambio de barriles vacíos por llenos.

En caso de avería o de mal funcionamiento de la maquinaria, el contratante tendrá la obligación de llamar al servicio técnico, el cual se hará cargo de la incidencia, siguiendo las instrucciones indicadas por éste último. La Brava facilitará el número de teléfono de contacto del servicio técnico.

Después de la instalación del servicio, el cliente está informado con la lectura de este documento de que la maquinaria necesita un tiempo mínimo de 2 horas para el enfriamiento del sistema que hace que el producto esté a la temperatura adecuada para su consumo. Así, el cliente tendrá en cuenta y propondrá la hora del montaje manteniendo estos márgenes de enfriamiento de la maquinaria.

Los barriles serán entregados con precinto en la válvula de pinchado. Todos los barriles que hayan sido desprecintados serán facturados por cerveza La Brava, estén vacíos o llenos.

El horario de montaje y desmontaje será pactado en las horas acordadas en el servicio contratado. En caso de no poder hacer dicho servicio por causas ajenas a La Brava, esta aplicará los costes derivados de ellos. En caso de no poder hacer el desmontaje y recogida del material en la hora acordada se aplicará ese coste al cliente mediante la fianza depositada.

Pago del servicio

El servicio deberá ser pagado mediante tarjeta de crédito y el cliente deberá autorizar a La Brava Beer, SL el bloqueo de 500 € en concepto de fianza para garantizar un uso correcto del equipamiento cedido (surtidor, barriles, bombonas, etc.). En caso de desperfectos ocasionados en el equipamiento, La Brava Beer SL realizará un cargo por importe de 500 € por este concepto.


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